Veelgestelde vragen

Leveringsopties en transportkosten

België

• Bestellingen > € 250: gratis levering
• Bestellingen < € 250: € 18
• Spoedzendingen: € 18
  
  

Nederland / Luxemburg / Duitsland

• Bestellingen > € 600: gratis levering
• Bestellingen < € 600: € 30
• Bestellingen < € 150: € 18
• Spoedzendingen: € 30
  
  

Frankrijk

• Bestellingen > € 850: gratis levering
• Bestellingen < € 850: € 30
• Bestellingen < € 150: € 18
• Spoedzendingen: € 30
  
  

Overige landen
Transportkosten worden berekend op basis van volume en gewicht.
Gelieve ons te contacteren via [email protected] of +32 (0)9 221 52 55.

Levertijden

Onze levertermijnen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de gekozen verzendmethode.

• Spoedlevering: verzending binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.
• Standaardlevering: verzending binnen 3–5 werkdagen, zodra alle artikelen op voorraad zijn.

We proberen uw bestelling zoveel mogelijk in één keer te verzenden zodra alle producten beschikbaar zijn.
Wanneer één of meerdere producten een langere levertijd hebben, brengen wij u hiervan op de hoogte.

Heeft u een artikel dringend nodig?
Laat het ons gerust weten, we bekijken graag samen wat mogelijk is.

Naleveringen & planning

• Artikelen die tijdelijk niet beschikbaar zijn, worden automatisch opgenomen in backorder en nageleverd zodra ze terug op voorraad zijn.
• Wanneer meerdere artikelen in backorder staan, worden ze samengevoegd tot één levering.
• Gelieve sluitingsdagen of verlofperiodes tijdig door te geven via de webshop (in het opmerkingenveld bij het afrekenen) of per e-mail/telefoon, zodat we uw levering correct kunnen plannen.

Onze belofte

Heeft u specifieke leveringsinstructies of een dringend project?
Ons team denkt graag met u mee om een vlotte en tijdige levering te garanderen.

Wij doen er alles aan om u een optimale service te bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen!

Uiteraard bent u steeds welkom om uw pakje te komen afhalen.
Dit kan van maandag tot donderdag van 8u - 12u en van 13u - 17u,
en op vrijdag van 8u - 12u en van 13u - 16u.
Wenst u het pakketje op te halen tussen 12u en 13u? Dat kan gerust – er is altijd iemand aanwezig over de middag.

Bij de standaard levering via onze chauffeur proberen wij u eerst telefonisch te contacteren, voor een alternatief leveringsadres, of om een veilige plaats af te spreken om het pakket achter te laten.

Indien wij u niet telefonisch kunnen bereiken, kijkt onze chauffeur of hij uw bestelling bij een van uw buren kan afleveren, of op een veilige, droge plaats kan achterlaten.
Is dit mogelijk, schrijft hij de locatie van uw pakje(s) op de factuur en stopt deze in uw brievenbus.
Indien dit niet mogelijk is, neemt hij uw pakje(s) terug mee en contacteren wij u per mail/telefonisch om een nieuw leveringsmoment af te spreken.

U mag ons uiteraard steeds op voorhand een alternatief leveringsadres doorgeven, als u niet aanwezig kunt zijn op het geplande leveringsmoment (sluitingsdag, verlof, etc.)

Bij leveringen via GLS/DSV, zal bij afwezigheid, het pakket de dag erna opnieuw worden aangeboden.

Voor verzendingen in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk werken wij samen met GLS, DSV en TNT.

Voor deze landen hanteren wij standaard verzendkosten. Om de verzendkosten te bekijken, kunt u op onderstaande link klikken: https://www.marco.be/nl/algemene-verkoopsvoorwaarden/

Voor verzendingen naar andere EU-landen en landen buiten de EU: hiervoor neemt u best contact op per mail via [email protected] of telefonisch op het nummer 09/221 52 55.
Tarieven zijn afhankelijk van het volume en gewicht.

Leveringen zijn helaas enkel mogelijk op werkdagen, niet in het weekend.